Nos engagements Qualité

 La qualité est au centre de nos priorités.

Dans le cadre de cette démarche, nous mettons à dispositions de toutes les personnes qui le souhaitent nos engagements qualité.

Notre organisme de formation place la satisfaction de ses clients en première priorité.

Apporter à nos clients un service et une formation complète dans chacun des lieux d'interventions

Compléter et approfondir notre compréhension de l'ensemble des besoins du marché et des attentes de nos clients afin de les satisfaire

Mettre à disposition de nos clients un matériel pédagogique dédié entièrement rédigé et conçu par notre équipe pédagogique 

Mettre en place une équipe de formateurs dédiée aux formations qui répond aux attentes réglementaires et régulièrement formée aux évolutions des métiers

Mettre à disposition de son équipe pédagogique l'ensemble des ressources matériels nécessaires à la bonne réalisation de la formation

Respecter nos engagements relatifs à nos agréments et autorisations

Assurer des prestations administratives complètes

Produire des informations claires, précises à propos de notre offre

Améliorer en permanence la qualité au sein de notre organisme en envoyant notamment une enquête de satisfaction à froid et à chaud à nos clients

En tant que gérante de E.L.S.A. CONSEIL&FORMATION, je m'engage personnellement à respecter et faire respecter ces engagements au sein cet organisme.

Je m'engage à fournir à l'ensemble des équipes les ressources nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.

Je m'engage à m'assurer que le respect de ces engagements soit une priorité pour l'ensemble des collaborateurs et sous-traitants.

Cordialement,

Elsa Rouchaud